Политика обработки персональных данных

наЗаявке.ру · Редакция от 16.07.2026 · Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса наЗаявке.ру.

1.2. Оператор: Индивидуальный предприниматель Проноза Александр Юрьевич, ОГРНИП 326280000019405, ИНН 282369665220, адрес: Амурская область, г. Свободный, ул. Полины Осипенко, д. 40.

1.3. Контакты: +7 (924) 941-13-51, support@nazayavke.ru; чат поддержки в приложении. Часы: ежедневно 10:00–17:00 (Якутск, МСК+6).

1.4. Политика распространяется на заказчиков, исполнителей, посетителей сайта и пользователей ботов в мессенджерах MAX и Telegram.

1.5. Отдельное согласие субъекта на обработку персональных данных: nazayavke.ru/consent.

2. Категории субъектов

2.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:

заказчики и исполнители (зарегистрированные пользователи Сервиса);
посетители сайта nazayavke.ru;
пользователи чат-ботов MAX и Telegram;
плательщики при оплате услуг Сервиса (если данные указаны отдельно от профиля);
представители юридических лиц при B2B-оплате.

3. Какие данные обрабатываем

3.1. В объёме, необходимом для работы Сервиса:

фамилия, имя, отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты (если указан);
город, регион, адрес объекта в заявке;
сведения о специальности, опыте, технике (в т.ч. фото, если загружены);
идентификаторы мессенджеров (MAX ID, Telegram ID);
сообщения в ботах и в чатах Сервиса (текст, голос и расшифровка);
данные переписки с поддержкой;
сведения об оплатах услуг Сервиса (сумма, статус, назначение; реквизиты плательщика — если запрошены);
технические данные сайта: cookie, IP, данные браузера/устройства — при согласии на аналитику (см. §11).

3.2. Оператор не запрашивает паспортные данные, СНИЛС, ИНН физического лица-пользователя. Данные банковских карт обрабатываются платёжным партнёром, не хранятся Оператором.

4. Цели обработки

регистрация и идентификация пользователя;
публикация заявок, отклики, подбор и обмен контактами после оплаты подбора;
уведомления о статусе заявок и сделок;
приём оплаты услуг Сервиса и выдача чеков (при подключении);
поддержка пользователей;
исполнение оферты и требований закона;
аналитика посещаемости сайта — только при согласии на cookie аналитики.

5. Правовые основания

5.1. Согласие субъекта (ст. 6, ст. 9 152-ФЗ) — отдельный документ /consent и действие «Согласен» в боте / галочка в приложении.

5.2. Исполнение договора (публичная оферта) — после акцепта.

5.3. Иные основания, прямо предусмотренные законодательством РФ (в т.ч. бухгалтерский и налоговый учёт).

6. Передача третьим лицам

6.1. Данные передаются только:

контрагенту по сделке — после оплаты подбора (телефон, ФИО в объёме, необходимом для связи, данные заявки);
хостинг-провайдеру и объектному хранилищу на территории РФ (ООО «Бегет» / Beget Cloud);
платёжным партнёрам — для проведения оплаты и фискализации;
ООО «ЯНДЕКС» — при согласии на аналитику (Яндекс.Метрика);
платформам MAX / Telegram — в объёме, необходимом для доставки сообщений бота (по правилам этих платформ).

6.2. Продажа персональных данных не осуществляется.

7. Трансграничная передача

7.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Базы данных, серверы приложения и объектное хранилище расположены на территории Российской Федерации.

7.2. Использование мессенджеров MAX и Telegram означает взаимодействие с инфраструктурой этих сервисов по их политикам; Оператор не передаёт массивы ПДн за пределы РФ намеренно.

8. Сроки хранения и права субъекта

8.1. Данные хранятся в течение срока договорных отношений и дополнительно не менее 3 лет (в т.ч. с учётом требований к хранению документов, связанных с расчётами), если иной срок не установлен законом или не следует из отзыва согласия.

8.2. По истечении срока — удаление или обезличивание, если иное не требуется законом.

8.3. Субъект вправе: получить сведения об обработке; требовать уточнения, блокирования или удаления; отозвать согласие; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре.

8.4. Запрос направляется на support@nazayavke.ru, по телефону или через чат поддержки. Срок ответа — не более 10 рабочих дней с даты получения запроса (если законом не установлен иной срок).

9. Уведомление об инцидентах

9.1. При установлении факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов, Оператор уведомляет уполномоченный орган (Роскомнадзор):

в течение 24 часов — о факте инцидента;
в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования.

9.2. При необходимости Оператор также информирует затронутых субъектов в разумный срок.

10. Меры защиты

HTTPS (TLS);
разграничение доступа к служебным панелям;
резервное копирование;
хранение данных на территории РФ.

11.1. Технические cookie (сессия, язык, выбор согласия) необходимы для работы сайта.

11.2. Аналитические cookie (Яндекс.Метрика) включаются только после согласия в баннере cookie. Отказаться можно, выбрав «Только необходимые». Политика Яндекса: yandex.ru/legal/confidential.

12. Изменения

12.1. Актуальная версия: https://nazayavke.ru/privacy. Существенные изменения публикуются на этой странице.

← На главную