наЗаявке.ru
наЗаявке.ru · Договор возмездного оказания услуг (публичная оферта) · Редакция от 18.10.2026 (доступ к контактам, недельные тарифы, вакансии)
В этом документе используются следующие понятия:
2.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в смысле ст. 437 Гражданского кодекса РФ заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.
2.2. Оферта адресована неограниченному кругу лиц — физическим и юридическим лицам, а также индивидуальным предпринимателям.
2.3. Акцептом (принятием) оферты считается совершение любого из действий:
2.4. С момента акцепта между Пользователем и Исполнителем считается заключённым договор на условиях настоящей оферты.
2.5. Дополнительные правила поведения в Сервисе изложены на странице Правила сервиса. При противоречии приоритет имеет настоящая оферта, если иное прямо не указано в обновлённой редакции на сайте.
2.6. Сервис доступен на территории Российской Федерации. Пользователь самостоятельно обеспечивает доступ в интернет и работу мессенджера MAX.
3.1. Исполнитель оказывает Пользователю информационно-посреднические услуги, а именно:
3.2. Демонстрационные (сформированные самим Сервисом) заявки более не создаются. Ранее созданные могут оставаться в ленте до истечения срока актуальности; они не ведут к сделке с живым контрагентом.
3.3. Услуги считаются оказанными надлежащим образом в момент предоставления соответствующего функционала (публикация заявки, отображение отклика, активация доступа, передача контактов после открытия доступа и т.д.), если Пользователь не направил мотивированную претензию в сроки раздела 14.
3.4. После оплаты: результат доступен в приложении на сайте и в боте MAX — контакты Исполнителя работ для Заказчика, точный адрес объекта для Исполнителя работ и уведомления о статусе в пределах оплаченного тарифа. Доступ через аккаунт Пользователя предоставляется сразу после подтверждения платежа или списания с баланса.
4.1. Для полноценного использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию: подтверждает номер телефона, указывает город и регион, ФИО, специальность (для Исполнителя работ) и иные запрашиваемые поля. Email указывается для входа по коду и восстановления доступа.
4.2. До передачи персональных данных Пользователь даёт согласие на их обработку способом, указанным в боте или мини-приложении, в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
4.3. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и своевременно их обновлять. За последствия указания неверного телефона, email, города или специальности ответственность несёт Пользователь.
4.4. Один номер телефона может быть привязан только к одному аккаунту. Передача аккаунта третьим лицам запрещена, если иное не согласовано с поддержкой в письменной форме.
4.5. Исполнитель вправе отказать в регистрации, ограничить доступ или удалить аккаунт при нарушении оферты, мошенничестве, оскорбительном поведении, неоплате штрафов по спорам и в иных случаях, предусмотренных законом.
Ниже — типовой сценарий. Действия выполняются в боте MAX и в приложении на сайте.
Сервис не выбирает и не назначает исполнителя: откликнуться может любой Исполнитель работ с активным доступом, и Заказчик видит контакты всех откликнувшихся. Резервных исполнителей нет; смена исполнителя через Сервис не оформляется.
Срок актуальности заявки — 48 часов с момента публикации; он отображается в карточке. По истечении срока заявка снимается с ленты, новые отклики недоступны, а открытые контакты перестают отображаться. Неактуальные уведомления в мессенджерах архивируются.
Отдельный контур рядом с заявками. Создание вакансии — в боте-мастере приложения, публикация бесплатна. Модерация — общая с заявками.
Доступ к контактам откликнувшихся по вакансии оплачивается по объекту (конкретная вакансия), а не по общему доступу на аккаунт. Возврат не предусмотрен, если отклики уже были; при отсутствии откликов оплата не производится.
6.1. Актуальные тарифы — на странице Цены и услуги и в таблице ниже. Сервис не удерживает процент с суммы работы, указанной Заказчиком в заявке (желаемый бюджет) — оплачиваются только услуги площадки по фиксированным тарифам.
| Услуга | Описание | Цена |
|---|---|---|
| Контакты откликнувшихся | Контакты (телефон, имя) всех, кто откликнулся на заявку, на неделю. Публикация заявки бесплатна. С баланса, картой или через СБП. Не доля от бюджета работы. | 360 ₽/нед |
| Доступ к откликам | Отклики на заявки и сразу контакты заказчика (телефон и адрес объекта), неделя (7 дней). Покупка — сразу за неделю, можно купить несколько недель. | 180 ₽/нед |
| Контакты откликнувшихся по вакансии | Контакты всех откликнувшихся по конкретной вакансии, неделя. Публикация вакансии бесплатна. С баланса, картой или через СБП. Действует, пока вакансия активна (включая продления). | 360 ₽/нед |
Подробная таблица: Цены и услуги.
6.2. Желаемый бюджет работы в заявке — договорённость Заказчика и Исполнителя работ; Исполнитель не участвует в расчётах между сторонами и не удерживает процент с этой суммы.
6.3. Момент открытия доступа заказчика: Заказчик оплачивает услугу в приложении по действующему тарифу (доступ заказчика). Доступ к контактам откликнувшихся действует неделю (7 дней), сумма тарифа списывается с баланса сразу при покупке; можно купить несколько недель. Выбор исполнителя сам по себе не требует оплаты.
6.4. Доступ к откликам: оплачивается сразу за неделю (7 дней), сумма списывается с баланса при покупке; можно купить несколько недель. При активном доступе откликаться можно без повторной оплаты до истечения срока; при отсутствии свободных средств на балансе отклик недоступен до пополнения. После окончания недели продление по дням (26 ₽ в день) выполняется только при согласии Пользователя; при отказе или нулевом балансе доступ останавливается, оставшиеся дни не сгорают.
6.4-1. Доступ заказчика: после окончания оплаченной недели продление по дням (48 ₽ в день) выполняется только при согласии Пользователя; при отказе или нулевом балансе доступ останавливается.
6.5. Способы оплаты:
Приём платежей осуществляется через кредитную организацию — эквайринг АО «Точка» (платёжный партнёр). Реквизиты банковской карты вводятся на стороне банка и Исполнителю не передаются и им не хранятся.
Оплата инициируется в приложении на сайте или в боте MAX после авторизации. Классической «корзины» на витрине сайта нет: услуга оказывается персонально (доступ к контактам, продление доступа или пополнение баланса аккаунта).
6.6. При оплате через СБП назначение платежа и реквизиты отображаются в боте или в приложении на сайте. Срок действия сформированной ссылки на оплату ограничен; по истечении срока ссылка становится недействительной и оплату нужно создать заново.
6.7. После оплаты на стороне банка Пользователь возвращается на страницу Сервиса, где отображается статус платежа и кнопка перехода в приложение к оплаченной услуге или заявке. Если банк подтверждает платёж с задержкой, статус обновляется автоматически.
6.8. Услуга доступа к контактам считается оплаченной с момента списания с баланса Пользователя или подтверждения платежа банком. Срок доступа отсчитывается с момента его активации (раздел 8).
6.9. Возврат средств. Услуги площадки являются услугами, оказываемыми в момент предоставления доступа (передача контактов, активация доступа). Возврат денежных средств за оказанные услуги площадки не производится. Возврат оплаты в связи со сменой исполнителя, отказом контрагента, качеством, сроками или итогом работ на объекте не предусмотрен — Сервис не участвует в расчётах между Заказчиком и Исполнителем работ. Если платёж совершён ошибочно (дублирующее списание, техническая ошибка Сервиса, оплата при фактически непредоставленном доступе), Пользователь обращается в поддержку (раздел 14); такие обращения рассматриваются индивидуально в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
6.10. Исполнитель вправе изменять тарифы, публикуя новую редакцию оферты и/или страницы цен. Изменения не распространяются на уже оплаченные операции.
6.11. Доступ к контактам откликнувшихся по вакансии: публикация вакансии бесплатна; контакты откликнувшихся по конкретной вакансии открываются оплатой по действующему тарифу (см. п. 6.1) на неделю (7 дней). Доступ действует, пока вакансия активна, включая бесплатные продления; новые отклики после оплаты видны без доплаты. Оплата привязана к вакансии, а не к аккаунту. Без оплаты работодатель видит только счётчик откликов. Возврат при уже поступивших откликах не предусмотрен; при отсутствии откликов оплата не производится.
7.1. В Сервисе действует единый баланс Пользователя. Он используется для пополнения, оплаты доступа к контактам и продлений.
7.2. Оплата и продление:
7.3. Публикация заявки не зависит от баланса Заказчика и не сопровождается ограничением приёма откликов из‑за нулевого баланса.
7.4. Средства на балансе — предоплата услуг Сервиса. Они не являются банковским вкладом или электронными денежными средствами, проценты не начисляются, перевод баланса другому пользователю не предусмотрен. Вывод или возврат неиспользованного остатка баланса не предусмотрен, за исключением случаев, когда возврат обязателен в силу законодательства РФ; такие обращения рассматриваются поддержкой в порядке п. 6.9.
Доступ к контактам — услуга площадки, которая оказывается в момент предоставления доступа. Качество, сроки и оплату самих работ стороны согласовывают напрямую; Сервис не является стороной этих договорённостей.
Сервис не рассматривает споры о качестве, сроках или оплате работ на объекте. После получения контактов претензии по исполнению направляются контрагенту напрямую; по работе площадки — в поддержку (раздел 14).
По окончании срока доступ прекращается: контакты и адрес объекта перестают отображаться, но заявка и переписка в мессенджере остаются в истории. Возобновить доступ можно в любой момент покупкой новой недели.
Пользователю запрещается:
Исполнитель вправе удалить контент, отменить сделку и заблокировать аккаунт без возврата средств при грубых нарушениях.
10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ, Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку ПДн.
10.2. После открытия доступа по оферте и действующему тарифу Сервис передаёт Заказчику контактные данные Исполнителя работ (телефон, ФИО, ссылки на мессенджеры) и данные заявки; Исполнителю работ передаётся точный адрес объекта. Телефон Заказчика Исполнителю работ не передаётся.
10.3. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку данных; при этом использование Сервиса может стать невозможным.
11.1. Дизайн, программный код, логотипы и тексты Сервиса принадлежат Исполнителю или используются на законных основаниях.
11.2. Пользователь сохраняет права на тексты своих заявок и сообщений, но предоставляет Исполнителю неисключительную лицензию на их хранение, отображение и обработку в целях работы Сервиса (включая модерацию и обучение ИИ-модулей в обезличенном виде, где применимо).
12.1. Исполнитель не несёт ответственности за:
12.2. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям Пользователя ограничена суммой оплаты, полученной от этого Пользователя по спорной операции за последние 12 месяцев, если иное не вытекает из императивных норм законодательства о защите прав потребителей.
12.3. Пользователь самостоятельно оценивает риски при встрече с контрагентом и соблюдает требования охраны труда, техники безопасности и законодательства при выполнении работ.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, акты госорганов, массовые сбои связи и энергоснабжения, DDoS-атаки и иные события вне разумного контроля стороны. Срок исполнения продлевается на период таких обстоятельств.
14.1. По вопросам работы Сервиса, оплаты и споров обращайтесь:
14.2. Претензия направляется на email или через чат поддержки с указанием ФИО, телефона аккаунта, номера заявки и сути требования. Срок рассмотрения — до 30 календарных дней, если законом не установлен иной срок.
14.3. Досудебный порядок урегулирования спора обязателен, если иное не следует из закона.
15.1. Оферта действует бессрочно до отзыва Исполнителем.
15.2. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на странице nazayavke.ru/offer. Изменения вступают в силу с даты публикации, если не указано иное.
15.3. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.
15.4. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и запросить удаление аккаунта; неиспользованный баланс обрабатывается по п. 7.4.
16.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
16.2. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, с учётом прав потребителя на обращение в суд по месту жительства, если Пользователь признаётся потребителем в смысле ЗоЗПП.
16.3. Если какое-либо положение оферты признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
16.4. Бездействие Исполнителя при нарушении Пользователем условий не лишает права на защиту позже.
Сервис наЗаявке.ру
Email: support@nazayavke.ru
Чат в приложении MAX
Сайт: https://nazayavke.ru